Хабаровчане могут вернуть деньги за некачественное отопление

← Главная

Новости

25.01.2026 15:48 Источник - prokhab.ru

Тематическое фото

Что делать, если батареи еле тёплые, а счёт за тепло — как за тропический курорт.

Зима в Хабаровском крае становится настоящим испытанием, когда за окном лютует мороз, а в квартире температура едва превышает уличные показатели. В такие моменты многие хабаровчане чувствуют себя неуютно, однако далеко не все знают, что имеют полное право потребовать перерасчёт за отопление, если температура в помещении не соответствует установленным нормам. Рассмотрим, каким образом жители региона могут защитить свои интересы и вернуть средства, уплаченные за некачественную услугу. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.

Действующие нормативы чётко определяют, какой должна быть температура в жилых помещениях в зимний период. В обычных комнатах она не может опускаться ниже +18, а в угловых — ниже +20. Для Хабаровского края с его суровыми зимами эти требования особенно значимы, ведь платить за отопление, которое не обеспечивает должный уровень тепла, несправедливо и противоречит закону.

Когда батареи едва согревают помещение, важно понимать: законодательство предусматривает допустимые перерывы в подаче тепла. В течение месяца суммарное время отсутствия отопления не должно превышать 24 часов. При этом существуют жёсткие ограничения на единоразовые отключения. Если температура в квартире держится на уровне от +12 до +18, тепло могут отключать максимум на 16 часов подряд. При понижении температуры до диапазона от +10 до +12 допустимый перерыв сокращается до 8 часов, а если термометр показывает от 8 до 10, отключение не может длиться дольше 4 часов.

За каждый час превышения установленных сроков размер платы за отопление уменьшается на 0,15%. Это означает, что при регулярных сбоях в системе сумма в платёжной квитанции может заметно снизиться — при условии, что жильцы не останутся в стороне и предпримут необходимые действия.

При первых признаках проблемы следует незамедлительно связаться с аварийно‑диспетчерской службой своей управляющей компании или ТСЖ. Во время звонка крайне важно сообщить свои персональные данные и точный адрес, подробно описать сложившуюся ситуацию — например, указать, что температура в квартире составляет всего +16, а батареи остаются холодными. Кроме того, необходимо обязательно записать номер зарегистрированной заявки и точное время обращения.

Законодательство строго регламентирует сроки реагирования на подобные обращения. На локализацию аварийных повреждений служба обязана прибыть в течение 30 минут. Устранение неполадок во внутридомовых системах не должно занимать более 3 суток. Письменные обращения рассматриваются до 30 дней, хотя в случае коммунальных проблем возможны ускоренные процедуры — от одного до пяти рабочих дней.

Для получения перерасчёта потребуется собрать документальные доказательства нарушений. Ключевым документом является акт проверки качества коммунальной услуги, в котором отражены результаты замеров температуры. В ситуации, когда невозможно оформить акт в начальный и конечный момент отклонения от нормы, рекомендуется проводить замеры каждый час, а затем включить эти данные в заявление о перерасчёте.

Если управляющая компания не реагирует на обращения или отказывается оформлять необходимые документы, жильцам следует обратиться в надзорные инстанции. К ним относятся государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор, которые уполномочены рассматривать подобные жалобы и принимать соответствующие меры.

Существует также возможность автоматического перерасчёта, но она доступна лишь при определённых условиях. Такое возможно, если в доме установлен общедомовой прибор учёта тепла, а причиной отключения стала вина поставщика ресурса — например, крупная авария на магистральной сети. Во всех остальных случаях для получения перерасчёта обязательно потребуется личное заявление потребителя и оформленный акт о выявленных нарушениях.

Таким образом, жителям Хабаровского края не нужно терпеть холод в собственных квартирах. Обладая знаниями о своих правах и следуя чёткой последовательности действий, они могут не только добиться восстановления нормального теплоснабжения, но и вернуть часть средств, уплаченных за некачественно оказанную услугу. Ключевое значение имеет оперативность обращения и тщательная фиксация всех фактов нарушения нормативов.

← Предыдущая новость

Следующая новость →